Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você mesma(o) informa ao fazer um pedido:

• Nome completo
• E-mail
• CPF
• Telefone
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado)

Não pedimos nem armazenamos dados do seu cartão de crédito ou informações bancárias — o pagamento é processado inteiramente pelo Mercado Pago (veja o item 3).

2. Para que usamos esses dados

• Processar e entregar o seu pedido
• Calcular o frete e gerar a etiqueta de envio
• Processar o pagamento e, se necessário, o estorno
• Avisar você por e-mail sobre o andamento do pedido (confirmação, pagamento, envio, entrega, troca)
• Atender solicitações de troca, cancelamento ou dúvidas

Não usamos seus dados para envio de propaganda por e-mail nem os vendemos a terceiros.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Para que a compra funcione de ponta a ponta, compartilhamos os dados estritamente necessários com estes parceiros:

• Mercado Pago — processa o pagamento (recebe nome, e-mail e valor da compra)
• Melhor Envio — calcula o frete e gera a etiqueta de postagem (recebe nome, CPF, telefone e endereço de entrega)
• Resend — envia os e-mails transacionais do seu pedido (recebe nome e e-mail)

Cada um desses parceiros tem sua própria política de privacidade para os dados que processa.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do seu cadastro e pedidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor) e para eventuais trocas, garantias ou disputas — normalmente pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e comerciais.

5. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados (respeitado o prazo de guarda obrigatório por lei, quando aplicável)
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@confidencialcalcados.com.br ou pelo WhatsApp (31) 98775-3798.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e senha de acesso restrita ao painel administrativo da loja.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente.